FAQ : Questions Fréquentes

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Commandes et paiements

Comment puis-je passer commande sur Palmer Store ?

Pour passer commande, il vous suffit de parcourir notre boutique, d'ajouter les œuvres ou objets à votre panier, puis de finaliser votre achat en suivant les instructions de paiement.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et le virement bancaire pour les achats de grande valeur. Vous pouvez également bénéficier de paiements en plusieurs fois pour certaines œuvres.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l'état de traitement de votre commande.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons une option de paiement en plusieurs fois pour certaines œuvres, vous permettant de financer votre achat sur une période allant de 3 à 60 mois. Consultez notre outil de simulation pour voir les options disponibles.

Expédition et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du type d’œuvre commandée. En général, il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrés pour une livraison en France et jusqu’à 21 jours pour les livraisons internationales.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, Palmer Store propose la livraison dans le monde entier. Des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de la destination. Vous serez informé des frais lors du passage en caisse.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur Palmer Store.

Comment sont emballées les œuvres ?

Nous utilisons des matériaux de haute qualité pour emballer les œuvres et les objets afin de garantir qu'ils arrivent en parfait état. Chaque œuvre est soigneusement protégée et emballée pour le transport.

Retours et remboursements

Puis-je retourner une œuvre si elle ne me convient pas ?

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception de l’œuvre pour nous contacter et organiser un retour. L'œuvre doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails.

Y a-t-il des frais pour retourner un produit ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé ou défectueux à la réception.

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'œuvre retournée, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai de remboursement peut varier de 5 à 10 jours ouvrés.

Œuvres et artistes

Les œuvres sont-elles accompagnées d’un certificat d’authenticité ?

Oui, toutes les œuvres vendues sur Palmer Store sont accompagnées d'un certificat d'authenticité, délivré par l’artiste ou la galerie.

Puis-je en savoir plus sur les artistes représentés ?

Bien sûr ! Nous proposons une page dédiée aux artistes, où vous pouvez découvrir leurs parcours, leurs inspirations et leurs œuvres. Chaque artiste a également sa propre section dans notre boutique en ligne.

Investissement et leasing d'art

Qu'est-ce que le leasing d'art ?

Le leasing d'art vous permet de louer une œuvre pour une durée de 12 à 60 mois, avec la possibilité de l'acheter à la fin du contrat. Cela vous permet de profiter d’une œuvre tout en bénéficiant d’avantages fiscaux si vous êtes une entreprise ou un professionnel libéral.

Puis-je acheter une œuvre via un financement en plusieurs mensualités ?

Oui, Palmer Store propose des options de financement flexibles pour vous permettre d’acquérir votre œuvre favorite tout en lissant le coût sur plusieurs mensualités, allant de 10 à 60 mois. Consultez notre outil de simulation pour plus de détails.

Concours et événements

Comment puis-je participer aux concours Palmer Store ?

Vous pouvez participer à nos concours en vous inscrivant sur notre site et en suivant les instructions disponibles sur notre page dédiée aux jeux concours. N’oubliez pas de consulter les conditions de participation avant de vous inscrire.

Où puis-je trouver les résultats des concours ?

Les résultats des concours sont annoncés sur notre page "Jeux Concours" et les gagnants sont contactés directement par e-mail. Vous pouvez également suivre nos réseaux sociaux pour les dernières nouvelles.